De klant is niet heilig. Zeker niet als hij denkt dat een witte schort automatisch empathie inhoudt. Hema, dat oude nationale decorstuk, heeft lang gespeeld met de nostalgie van de middelklasse – een beetje HEMA, een beetje heimwee, een vleugje heilig. Maar wie gisteren nog dacht dat het merk een comfortabele oude dag tegemoet ging, met katoenen sokken en nostalgische posters, kreeg een oorvijg in … [Read more...] about Hema’s nieuwe aanval op relevantie
merk
Mattie Valk werkt minder bij Qmusic
Je kent dat wel. Je bent net wakker, je zoekt de afstandsbediening, je zet de tv aan, en dan hoor je ineens: ‘Ja, ik wil gewoon meer tijd voor mezelf.’ Dat was Mattie Valk, op zijn manier. Bij Qmusic. Weer. Voor de zoveelste keer. Ik zeg niet dat hij te veel doet. Integendeel. Hij doet steeds minder. Eerst was het de ochtendshow. Dan: parttime. Dan: nog minder. Nu? Geen idee. Misschien komt hij … [Read more...] about Mattie Valk werkt minder bij Qmusic
De zachte dood van de zaltheidsmythe
We leven in een tijd waarin een smoothie van een ‘premium healthbar’ net zo veel suiker bevat als drie zoutige frikandellen, en toch denken we dat we ‘verantwoord’ consumeren. Alsof het lezen van een voedingslabel een morele overwinning is. Alsof je door een groentesap te kopen, de zonde van de menselijke honger kunt verzoenen. Het is tijd om wakker te worden: gezondheid is geen optie in de … [Read more...] about De zachte dood van de zaltheidsmythe
Almhof kiest voor Günther
De consumptie van vleesvervangers is allang geen protestactie van linkse jongeren meer. Nu zelfs Almhof, met zijn geribbeld zinken dak en vroegere imago van slagersbaas met een mes in de riem, de veggie-broodjes inzet via een Oost-Europese clown met een snor, weet je dat het trenddebat voorbij is. Het is tijd voor volume. En voor rendement. Joe Public, het creatieve brein achter de nieuwe … [Read more...] about Almhof kiest voor Günther
Miele heeft geen nob
Een vaatwasser die raved? Een Maggi-ketel die beatdrop? Laat me niet lachen. We staan op de rand van een creatieve apocalyps waarin elk merk denkt dat een festivalstroom van 18+ op zichzelf een strategie is. Maggi Microrave doet denken aan Miele PowerWash? Natuurlijk doet het dat. Omdat beide campagnes getuigen van hetzelfde gebrek: een totale afwezigheid van merkdiscipline. Ik zie het … [Read more...] about Miele heeft geen nob
Nostalgie is de nieuwe margin
Een ijsje uit de jaren negentig is geen herinnering. Het is een businessmodel. Ola en Uniqlo – twee merken die op het oppervlak niets met elkaar gemeen hebben, behalve een obsessie met marges – hebben besloten hun tijdelijke UTme!-collectie te baseren op het enige emotionele kapitaal dat nog rendeert: kinderherinneringen aan zomers die nooit echt zo goed waren als we ons nu herinneren. Maar laat … [Read more...] about Nostalgie is de nieuwe margin
De marketeer die niets waard is
Een marketeer die geen winst genereert, is een decorstuk met een badge. Punt uit. Gisteren zat Edgar Molenaar – de man die ooit Heineken leerde praten zonder te schreeuwen – weer eens op zijn hoogst denkbare niveau te filosoferen over brand equity, pricing power en de tragische verdwijntruc van de marketer in de boardroom. Alsof we dat nog niet wisten. Alsof we niet al tien jaar lang toekijken hoe … [Read more...] about De marketeer die niets waard is
BMW’s scherm van heiligdom naar bazaar
‘Privacy is een fundamentele waarde,’ verklaarde een topman van BMW nog geen jaar geleden, terwijl hij fier stond voor een rij glimmende elektrische SUV’s. Geen reclame op het dashboard, nooit, zei hij. De cockpit was een heiligdom, geen bazaar. Een sanctuaire plek waar alleen de chauffeur, het stuur en de weg samenkwamen in een soort digitale kathedraal. Wat een illusie. Want vandaag flitst … [Read more...] about BMW’s scherm van heiligdom naar bazaar
Koro’s noodzaak aan geloofwaardigheid
Een merk dat zichzelf ‘voedingsrevolutie’ noemt, maar nog steeds in de kinderschoenen staat van de retailwerkelijkheid. Koro, het Britse plantenbasiszorgmerk dat nu ook in de Benelux wil groeien, heeft L’Agency ingeschakeld voor PR rondom merkactiviteiten. Alsof een beetje positieve aandacht de lege schappen in de Albert Heijn van gisteren kan vullen. De groeiambitie is groot, de … [Read more...] about Koro’s noodzaak aan geloofwaardigheid
Bloemen bezorgen is geen fluittoon
Thuisbezorgd, ooit het digitale hulpmiddel tegen verhongering na een zware avond, ontwikkelt zich tot het allesbezorger van Nederland. Eerst eten. Toen snacks. Nu bloemen. Alsof liefde niet meer in woorden is verpakt, maar in een vaas met een bezorgbonnetje eraan. En WY Bloemisten, de partner in dit bloemrijke avontuur, zorgt ervoor dat je binnen 24 uur een roos krijgt in plaats van een excuus. … [Read more...] about Bloemen bezorgen is geen fluittoon
Gezond zonder gezeur is goed zakelijk
Lidl, het Duitse disconter met de discipline van een sergeant en de prijsstrategie van een roofkapitalist, heeft nu ook een hart ontwikkeld. Of in ieder geval een glimlach. In haar nieuwste campagne presenteert het merk gezond eten niet als een plicht, maar als een keuze – alsof broccoli nu echt een statement is. En dat is precies hoe je het moet doen: niet preken, maar suggereren. Niet … [Read more...] about Gezond zonder gezeur is goed zakelijk
Pepijn Lanen biedt geen verdronken verdriet
Grolsch roept een oude troef terug uit de kast: Pepijn Lanen. De rapper, ooit beter bekend om zijn flow dan om zijn frisheid, wordt nu het gezicht van Grolsch CAL – een nieuw, lichter bier, alsof het merk denkt dat je door minder alcohol automatisch meer aantrekkelijk wordt. Alsof je door minder te zijn, meer wordt. Prettig bedacht, maar even ondiep als het bier zelf. Het is geen toeval dat … [Read more...] about Pepijn Lanen biedt geen verdronken verdriet
Hondenuitlaten wordt ernstig gemaakt
Wie dacht dat de hond uitlaten een slap excuus was om even de frisse lucht in te snuiven, heeft het mis. Decathlon, het Franse sportwinkelconcern met de ambitie van een techgigant en de charme van een IKEA-cafetaria, verklaart de wandeling met de hond tot prestatie. Niet langer een plicht, maar een quest. Want waarom zou je genoegen nemen met een blaf als beloning, terwijl je ook punten kunt … [Read more...] about Hondenuitlaten wordt ernstig gemaakt