De klant is niet heilig. Zeker niet als hij denkt dat een witte schort automatisch empathie inhoudt. Hema, dat oude nationale decorstuk, heeft lang gespeeld met de nostalgie van de middelklasse – een beetje HEMA, een beetje heimwee, een vleugje heilig. Maar wie gisteren nog dacht dat het merk een comfortabele oude dag tegemoet ging, met katoenen sokken en nostalgische posters, kreeg een oorvijg in … [Read more...] about Hema’s nieuwe aanval op relevantie
consument
Geen spoor van realiteit in de studio
Een non-profit, een mediabedrijf en vijf ‘thema’s’. Samen op missie om seksueel grensoverschrijdend gedrag te ‘bestrijden’ via TikTok. Alsof het kwaad ooit is ingehouden door een goed geplaatste hashtag of een creatieve vertaling van een Rutgers-rapport. Alsof jongeren onder de 25 niet weten wat grenzen zijn – maar alleen wachten op een vrolijk clipje met een creator die ‘nee’ zegt in slow … [Read more...] about Geen spoor van realiteit in de studio
De persoonlijke aanpak is een Privéilege
Televisiecommercials met oprichters? Alweer? Alsof Nederland een tekort heeft aan bedrijfsvrienden die met een glimlach hun eigen woonkamer in brand steken voor een betere matras. Cloudpillo, het beddenbedrijf dat zichzelf nog steeds presenteert alsof het morgen pas is opgericht, gooit nu zijn oprichters in de kijkgroef. Alsof authenticiteit een verkoopargument is geworden, in plaats van een … [Read more...] about De persoonlijke aanpak is een Privéilege
Hema staat niet op school
Het is weer zo ver: een retailmerk dat denkt dat cultuur maken is wat je doet met een budget en een goed gebekt stagiair. De Hema, ooit de tempel van de betaalbare sok en het zilveren lepeltje, schuift nu aan bij de tafel van de narratieve economie. Met de ‘Hemastein’, een back-to-schoolserie waarin middeleeuwse leerlingen door een digitale wereld van eindtermen en socials bewegen, wil men … [Read more...] about Hema staat niet op school
Almhof kiest voor Günther
De consumptie van vleesvervangers is allang geen protestactie van linkse jongeren meer. Nu zelfs Almhof, met zijn geribbeld zinken dak en vroegere imago van slagersbaas met een mes in de riem, de veggie-broodjes inzet via een Oost-Europese clown met een snor, weet je dat het trenddebat voorbij is. Het is tijd voor volume. En voor rendement. Joe Public, het creatieve brein achter de nieuwe … [Read more...] about Almhof kiest voor Günther
AI labeln is geen moraal klaar
Een etiketje op een fles wijn zegt niets over de smaak. Het zegt alles over de angst van degene die het plakte. Zo is het ook met de nieuwe golf van AI-labelverplichtingen. Susanna Nijsten en Desmond Boateng, beiden verpakt als ‘AI-experts’ in het ADFO-inside-genreeks, spreken van transparantie, van consumentenbescherming, van ethische noodzaak. Mooie woorden. Altijd als de economie begint te … [Read more...] about AI labeln is geen moraal klaar
Een dominante speler in de schaduw
Advertentie is geen kunst, het is controle. En controle begint met meten. Wie telt, wint. Wie telt alles, wint alles. Dat is de harde economische wet die achter de overname van DoubleVerify door Nielsen schuilgaat. 2,15 miljard dollar – geen prijs om lichtvaardig te noemen – maar een investering in absolute macht. Want dit is geen fusie. Dit is een annexatie van het meetbaarheidsveld. Nielsen, … [Read more...] about Een dominante speler in de schaduw
Artikel 50 is een fikse bluf
Een jurist die denkt dat transparantie verplicht tot uitleg, en een marketeer die vreest voor zijn creatieve vrijheid – samen in een kamer, over één ding in het Europees AI-stelsel dat niemand echt snapt: artikel 50 van de AI Act. Sinds 2 augustus moet je, als bedrijf, aangeven wanneer je AI gebruikt. Niet waarom. Niet hoe goed het is. Niet of het slimmer is dan een stagiair. Nee: je moet het … [Read more...] about Artikel 50 is een fikse bluf
AI klinkt niet maar duur
Een muziekje van niks, gemaakt in drie seconden, met een prompt als ‘epic synthwave meets rainforest ambience’. En toch: Marijn Roozemond van Sonicbrand durft te stellen dat AI-muziek niet ‘gratis’ is. Alsof de kosten van een menselijke componist — met haar rechten, haar studio, haar ego — ineens irrelevant zijn zodra een algoritme een sfeertje kan kweken. Maar hij heeft gelijk. Alleen niet op de … [Read more...] about AI klinkt niet maar duur
Miele heeft geen nob
Een vaatwasser die raved? Een Maggi-ketel die beatdrop? Laat me niet lachen. We staan op de rand van een creatieve apocalyps waarin elk merk denkt dat een festivalstroom van 18+ op zichzelf een strategie is. Maggi Microrave doet denken aan Miele PowerWash? Natuurlijk doet het dat. Omdat beide campagnes getuigen van hetzelfde gebrek: een totale afwezigheid van merkdiscipline. Ik zie het … [Read more...] about Miele heeft geen nob
Nostalgie is de nieuwe margin
Een ijsje uit de jaren negentig is geen herinnering. Het is een businessmodel. Ola en Uniqlo – twee merken die op het oppervlak niets met elkaar gemeen hebben, behalve een obsessie met marges – hebben besloten hun tijdelijke UTme!-collectie te baseren op het enige emotionele kapitaal dat nog rendeert: kinderherinneringen aan zomers die nooit echt zo goed waren als we ons nu herinneren. Maar laat … [Read more...] about Nostalgie is de nieuwe margin
De marketeer die niets waard is
Een marketeer die geen winst genereert, is een decorstuk met een badge. Punt uit. Gisteren zat Edgar Molenaar – de man die ooit Heineken leerde praten zonder te schreeuwen – weer eens op zijn hoogst denkbare niveau te filosoferen over brand equity, pricing power en de tragische verdwijntruc van de marketer in de boardroom. Alsof we dat nog niet wisten. Alsof we niet al tien jaar lang toekijken hoe … [Read more...] about De marketeer die niets waard is
Europa blijft in de regelprutserij
Pablo van den Berg zegt iets wat iedereen op de Zuidas al drie jaar weet: de AI-Act is een juridische clown. Niet omdat hij slecht bedoeld is — nee, integendeel, hij is zo goed bedoeld dat hij bijna sentimenteel wordt. Alsof Brussel denkt dat het beschermen van de burger bestaat uit het plakken van etiketten op reclame die door een algoritme is gemaakt. Alsof het verschil tussen mens en machine … [Read more...] about Europa blijft in de regelprutserij