AI is geen keukenprinsje

De wetenschap van overtuiging wordt nu ook in de luier gestopt. Adformatie en SWOCC – twee organisaties die normaal gesproken nog geen kop koffie samen drinken – presenteren nu een podcastserie over marketingwetenschap. Alsof we daar nog een auditieve dosis voor nodig hebben. Alsof de wereld omvalt als een junior-strateeg niet weet wat de *dual process theory* is.
Maar het gaat hier natuurlijk niet om kennisoverdracht. Het gaat om legitimatie. Want terwijl AI steeds slimmer wordt in het voorspellen van welke boodschap bij welke target group aanslaat, verdwijnt de menselijke meerwaarde in sneltreinvaart achter een dashboard. En dan kom je aanzetten met een podcast over wetenschap alsof je daarmee de ziel van het vak redt? Alsof een Excel-bestand emotionele intelligentie kan simuleren?
Ik hoorde een fragment waarin een promovendus vertelde dat AI “het creatieve proces verrijkt”. Natuurlijk doet-ie dat. Net zoals een keukenmachine het bakken van brood verrijkt. Maar wie bakt er nu nog brood? En wie leert de jonge bakker nog het verschil tussen gist en desillusie? De waarheid is: we vervangen expertise door efficiency. We trainen juniors in het bedienen van tools, niet in het begrijpen van motieven. En dan verwachten we dat ze opeens strategisch denken? Alsof je een Formule 1-coureur laat leren op een bromfiets.
De podcast zelf? Geen slechte ideeën. Maar het is typisch Nederlands: praten over wetenschap terwijl je het businessmodel van morgen doodt. AI leert sneller dan welke siair ook. Maar als je geen mens meer hebt die de context begrijpt, de cultuur, de ironie, de stilte tussen twee zinnen, dan heb je geen marketing. Dan heb je alleen nog geautomatiseerde gerichtheid.
De vraag is niet of AI beter is. De vraag is of we nog iemand hebben die weet waaróm iets werkt. Of we straks alleen nog mensen hebben die kunnen rapporteren over wat wél werkt – terwijl niemand meer weet hoe je iets maakt dat écht raakt.
En dat, beste heren van Adformatie en SWOCC, lost geen podcast op. Zelfs niet als je er een promovendus tussen haalt.

Met zakelijke groet ,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business