De toekomst heeft geen genade

AI verveelt zich in de communicatiewereld. Dat is het enige dat telt. Want terwijl marketingslapers in kringetjes praten over ‘prompt engineering’ en ‘automatisering van campagnes’, staat Paul Stamsnijder – voorzitter van Logeion, dus iemand die weet wat communicatie werkelijk doet – te waarschuwen voor het uit handen geven van de menselijke regie. Alsof we het nog niet wisten: wie denkt dat AI een oplossing is, heeft nog nooit een crisismanagementoverleg geleid tijdens een brand in de reputatie.
De mens is geen bug in het systeem. Hij is de firewall. En juist daarom wordt de communicatieprofessional nu belangrijker dan ooit. Niet omdat hij kan schrijven – want dat kan AI beter, sneller, goedkoper – maar omdat hij kan denken. Omdat hij weet wanneer stilte harder schreeuwt dan een persbericht. Omdat hij de emotie leest in een zin, de ironie in een tweet, de spanning in een stilte. AI produceert inhoud. De communicatiemens bepaalt de consequentie.
Stamsnijder heeft gelijk, maar hij is te zacht. Hij zegt ‘niet uit handen geven’. Ik zeg: trek de stekker eruit als het nodig is. Want de professionele communicator is geen contentleverancier voor een algoritme. Hij is de laatste bewaker van het gezonde verstand in een wereld die steeds sneller praat en steeds dommer wordt. Wie denkt dat een AI-gegenereerde reactie op een crisis voldoet, heeft nog nooit een aandeelhouder in de ogen gekeken nadat de beurskoers in 20 seconden met 15% zakt.
De waarde van de communicator ligt niet in hoeveel hij produceert. Die is nihil. De waarde ligt in hoe weinig hij toestaat. In de keuzes die hij maakt onder druk. In de stilte die hij bewaart. In de woorden die hij weigert. AI kan geen morele verantwoordelijkheid dragen. De communicator wel. En daarom stijgt zijn prijs. Niet in salaris, maar in impact.
Wie zich nu specialiseert in het ‘beheren van AI-tools’ is al overbodig. Maar wie het menselijke oordeel bewaart, wie de regie houdt over wat gezegd wordt, wanneer, en vooral wat niet wordt gezegd – die wordt de nieuwe bottleneck. En bottleneck betekent macht. In tijden van chaos is controle het enige wat schaars is. En schaars is waardevol.
De communicatieprofessional sterft niet. Integendeel. Hij wordt onvervangbaar. Als hij durft te denken.

Met zakelijke groet ,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business