Ik zat nog te mokken over mijn garderobe. Te veel truien, te weinig lef. En dan plots: Chantal Janzen. Niet als vriendin, niet als buurvrouw, maar als redder van de retail. Want zij is het die nu de knop indrukt. Letterlijk. Kopen Zonder Kijken gaat weer los, en dit keer zonder Martijn die met zijn ellebogen de kledingrekken verschuift. Nee, nu komt Chantal eraan. Zij die we kennen van dansen, … [Read more...] about Kopen zonder Kijken krijgt Chantal
Retail
Gaming is Geen Game Meer
Zeg ik ‘scheerapparaat’, dan denk je vast aan ochtendroutine, stoppels, misschien een snede boven de linkerkant. Maar Philips OneBlade? Die denkt aan headshots, battle passes en een team met een naam alsof het uit een esports-arena komt. En nee, ik maak geen grap: er staat nu echt een Fortnite-team met het logo van een scheerapparaat op hun jersey. Maar wie lacht er nu? Want achter dit schijnbaar … [Read more...] about Gaming is Geen Game Meer
Smaken die geld verdienen
Een Duitse mosterd die smaakt naar disruptie. Een Belgische frietbar die zich positioneert als premium lifestylebrand. En een Frans wijnmerk dat zijn oorsprong verkoopt als exclusieve code. De grens is niet langer een barrière – het is een strategische transitzone voor foodmarketing die werkt. Maar laten we duidelijk zijn: smaak telt alleen als het zichtbare impact heeft op de P&L. Olaf van … [Read more...] about Smaken die geld verdienen
Lente is geen USP
Een paar seconden nadat Fairtrade weer een bananensticker verkoopt als morele triomf, komt Aldi met een paasei van polystyreen en noemt dat ‘seizoensrelevant’. Andy? Die doet er gewoon een schattig kuiken bij. Alsof consumenten met Pasen wakker worden en denken: *Waar is mijn seizoensgebonden emotie?* De lente vieren? Alsof het een staatsfeest is geworden voor de retail. Thuisbezorgd.nl schakelt … [Read more...] about Lente is geen USP
Klant is nooit koning
De klant wordt weer eens overschat. Alsof een glimlachende avatar met voorgeprogrammeerde empathie iets oplost in de strijd om de margin. MediaMarkt gooit weer eens geld over de balk – dit keer in de vorm van een ‘digital human’ die klanten gaat ‘begeleiden’ in de webwinkel. Alsof we in 2024 nog denken dat een geanimeerd gezicht met vaste speechpatronen iets zegt over service. Het is geen … [Read more...] about Klant is nooit koning
Fouten zijn goed voor zaken
Wanneer de kassa flink over het schip gaat, wordt de schade niet altijd door de consument gedragen. In dit geval draait het verhaal zich zelfs om: een vergissing op de winkelvloer leidt tot een schenking van 150.000 euro aan voedselbanken. Alsof de retailwereld plots filantropisch is geworden. Laat dat duidelijk zijn: niemand hier redt het gezin van de schreef uit altruïsme. Het is puur … [Read more...] about Fouten zijn goed voor zaken
Tuin én keuken op steroïden
Maurits had de Premium Brands week van 29 april tot 5 mei al in zijn agenda staan sinds hij de promo-uitzending op Redia.nl had gezien – een zeldzame mix van retail-enthousiasme en persoonlijke noodzaak. De nieuwe Samsung 98 inch QLED 4K Smart TV was al in transit, een feit dat hij niet liet voorbijgaan zonder trots te melden aan iedereen die het wilde horen. Maar waarom stoppen bij de … [Read more...] about Tuin én keuken op steroïden
Paniek als winstmodel
‘Marge misbruiken’ — alsof er ooit iets anders is geweest. Alsof een supermarkt een filiaal is van het Rode Kruis. 79 procent van de consumenten vreest dat de ketens meeprofiteren van de crisis? Mijn hemel, wat een naïviteit. Alsof een discounter om je verdriet huilt als je voor de tweede keer dit jaar een pak melk met tien procent korting in de kar gooit. De waarheid is veel scherper: de crisis … [Read more...] about Paniek als winstmodel
Aandacht is de Nieuwe Valuta
Jumbo gooit het roer om. Niet in de afdeling groenten, maar in de black box van digitale video. Want wie dacht dat kijkseconden nog iets zeiden over impact, heeft nog nooit een attention-economie van dichtbij gezien. Jumbo deed onderzoek. Eigenlijk. En trok een conclusie die anderen al jaren omzeilen: aandacht is de nieuwe standaard. Niet views. Niet reach. Niet een lauwe CPM. Maar of iemand écht … [Read more...] about Aandacht is de Nieuwe Valuta
Efficiëntie is Verraad
‘AI maakt ons sneller, maar dommer.’ Dat zegt Steven van Belleghem in een podcast die zo ongeveer iedere retailmanager in Nederland op dit moment als reddingsboei gebruikt. Alsof hij de wetenschappelijke verklaring heeft gevonden voor waarom hun conversiepercentage keldert terwijl de chatbot om de twee seconden een coupon stuurt. Maar laat ik duidelijk zijn: efficiency is geen doel. Het is een … [Read more...] about Efficiëntie is Verraad