De toekomst heeft geen tijd

De toekomst heeft geen tijd voor sentimentele marketeers die huiveren voor algoritmes en zich verschuilen achter ‘mensenwerk’. Wie vandaag nog denkt dat empathie en intuïtie volstaan, mag gerust teruggrijpen naar de jaren negentig – waar zijn cv momenteel ook thuishoort.
Marketeers die over tien jaar nog werk hebben, zijn niet degenen met de mooiste moodboards of de meest ‘authentieke’ tone of voice. Nee, het zijn de strategen die zonder kleinerend te zijn begrijpen hoe een transformer werkt, hoe een embedding ruimte wordt gemodelleerd, en waarom een prompt engineering techniek converteert. Maar – en dit is cruciaal – ze combineren dat met iets wat geen GPT ooit leert: oordeelskracht. Een gevoel voor context. Een neus voor absurditeit. Een blik voor het moment waarop een campagne de grens van smaak overschrijdt – of juist slim daaraan schuurt.
De mens is niet langer de tegenpool van de machine. Hij is haar curateur. De marketeer van nu moet net zo goed een prompt kunnen schrijven als een prikkelende brief aan een klant. Hij moet weten wanneer hij een LLM inschakelt en wanneer hij gewoon een gesprek moet voeren met een klant van 75 in Almere. De kracht zit niet in het kiezen tussen mens of machine, maar in het realiseren dat de winnende formule is: mens _en_ machine, met een menselijke hand aan het roer.
Wie nu nog denkt dat ‘AI-proof’ betekent ‘niet automatiseren’, heeft de boodschap gemist. Je wordt niet AI-proof door je te verstoppen in creativiteit. Je wordt AI-proof door beter te worden in het sturen van AI – met doel, met ethiek, met stijl. De rest is pasklare achterlijkheid.

Met zakelijke groet ,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business