Prijs wint van principe

Een Nederlandse consument op zoek naar een weekendje weg. Niet voor zelfontdekking, niet voor duurzame reiservaringen, nee: voor de lagere prijs. Dat is wat uit het recente Multiscope-onderzoek naar voren komt, en eerlijk gezegd: het verrast mij totaal niet. De mens is geen ethisch wezen, de mens is een prijsvergelijker geworden. En wie denkt dat duurzaamheid een factor is in de beslissing, droomt nog in de polder.
De data is hard. Enjoyhotels, een van de grotere spelers in het online boekplatform, ziet de keuzematrix van de gemiddelde gast in één lijn bewegen: korting, kortingscode, last-minute deal. Duurzaamheid? Een checkbox die niemand aanvinkt. Een verplichte paragraaf in de brochure, net als ‘wifi aanwezig’ en ‘ontbijt inbegrepen’. Maar geen drijfveer. Geen dealbreaker. Zeker geen premium.
En waar de consument laf is, springt het bedrijf in. Enjoyhotels heeft geen tijd voor morele verleidingen. Zij vermarkten schaal, niet ziel. Zij optimaliseren op conversie, niet op carbon footprint. En terecht. Want wie betaalt voor duurzaamheid? Niet de gast. De belastingbetaler. De subsidie. Het collectief. En dat is precies wat zo’n bedrijf als Enjoyhotels terecht veracht: het gepruts met publiek geld terwijl de markt schreeuwt om efficiëntie.
Ik hoor al de zachte zielen roepen: ‘Maar we moeten toch verantwoord handelen?’ Nee. We moeten rendabel handelen. Duurzaamheid die niet betaalbaar is, is geen keuze — het is een luxe. En luxe is voor de elite, niet voor de massa. De massa wil een goedkoop hotel in een dure stad. Punt uit.
En daarom zal Enjoyhotels ook nooit een campagne lanceren met als line ‘Groen voor gevoel’. Want gevoel verkoopt niet. Prijs verkoopt. Korting verkoopt dubbel. En wie dat niet snapt, zit nog in de jaren negentig, met een biologische smoothie en een visie op ‘duurzame groei’ die in de praktijk niets oplevert.
De toekomst van de hotelbranche? Die ligt niet in de eco-capsule, maar in de algoritme-gedreven prijsdumper. Wie daar niet op inspeelt, verdwijnt. En verdwijnen is geen moreel falen — het is een economische constatering.

Met zakelijke groet ,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business