digitale slagboom

Een chatbot is geen innovatie. Het is een muur. Een digitale slagboom, opgetrokken door bedrijven die denken dat efficiëntie hetzelfde is als verantwoordelijkheid. En terwijl de Zuidas zichzelf wijsmaakt dat dit ‘digital transformation’ heet, zit de Nederlandse consument op de bank met een telefoon in de hand, vloekend tegen een algoritme dat denkt dat ‘Goedemiddag, ik ben Elza!’ een acceptabele … [Read more...] about Chatbots zijn een schande voor de service