De klant wordt weer eens overschat. Alsof een glimlachende avatar met voorgeprogrammeerde empathie iets oplost in de strijd om de margin. MediaMarkt gooit weer eens geld over de balk – dit keer in de vorm van een ‘digital human’ die klanten gaat ‘begeleiden’ in de webwinkel. Alsof we in 2024 ...Lees meer
De ADCN Awards deden weer net alsof creativiteit meetbaar is. Alsof een jury van twintig met een glas prosecco in de hand kan bepalen wat ‘groot’ is in een wereld waarin alleen de markt nog echt oordeelt. Grand Prix? Niet uitgereikt. Alsof niemand het lef had om te zeggen: dit ...Lees meer
De NOS heeft een deal gesloten met Talpa Network. Niet om het voetbal ‘breder’ te brengen, maar om het rendabel te houden. Samenvattingen van het WK verschijnen nu op SBS6, in programma’s als *Vandaag Inside*, *De Oranjezomer* en *Het Oranje Café*. Alsof voetbal een smaak is geworden, en niet een ...Lees meer
Liv is vreemdgegaan. Of niet. Dat is nog niet duidelijk. Maar LIV Events wel. Zij zetten het internet op z’n kop — niet met een product, niet met een campagne, maar met een naam die toevallig ook in een rel terechtkwam. Toeval? In deze business is toeval een luxe die ...Lees meer
Een camera in handen van een kind in een conflictgebied? Dat noem je geen campagne, dat noem je een berekening. UNICEF rolt opnieuw uit met ‘authenticiteit’ als valuta, en dit keer betaalt de wereld in aandacht. Kinderen krijgen geen speelgoed, geen eten, geen bescherming — nee, ze krijgen een camera. ...Lees meer
De omzet uit audioreclame is in het eerste kwartaal gestegen. Niet omdat het medium opeens ‘cool’ is geworden, maar omdat iemand eindelijk heeft uitgerekend dat oren rendabel zijn. Adverteerders verhuizen massaal naar digitale audio — niet uit nostalgie, maar uit noodzaak. Radio als begrip is dood. Maar het oor leeft ...Lees meer
Paul Mertz is overleden, en met hem verdwijnt de laatste echte zin in de Nederlandse reclamewereld. Niet een ‘creatief’, niet een ‘contentmaker’, maar een schrijver met een hamerend ritme, een man die woorden gebruikte als scalpels — nooit als sieraden. Zijn nalatenschap? Een generatie copywriters die denkt dat authenticiteit iets ...Lees meer
Een campagne die geen winst genereert, is een geestelijk kostuum. Anouk Heuver, 29, roept het alsof het een manifest is: *‘Een gedragsstrategie is pas effectief met opvallend creatief werk.’* Mooi gezegd. Maar in de boardroom klinkt dat als een luxe die we ons niet kunnen veroorloven – tenzij je direct ...Lees meer
Een management-buy-out als laatste reddingspoging voor een merk dat allang geen economische relevantie meer had? Laat me niet lachen. Dawn, dat ooit dacht een lifestylebrand te kunnen zijn in een tijd waarin consumenten alleen nog kiezen voor either scale or fail, is teruggevallen naar de status van geprivatiseerde hobby. En ...Lees meer
Zeg het hardop in een boardroom en kijk wie schrikt: korting is het laagste niveau van klantbinding. Een reflex van zwakke merken die niet durven te zeggen wat ze waard zijn. En toch blijven bedrijven, ook grote, denken dat een kortingscode op een verjaardagsmail voldoende is voor loyaliteit. Alsof je ...Lees meer
Zeg het hardop: een radiostation dat groeit, maar geen businessmodel heeft dat schaalt, is niets meer dan een cultureel curiosum. En toch blijft de Nederlandse radiowereld zich vergapen aan luistercijfers alsof het 1998 is. NPO Radio 2 stijgt in de cijfers? Mooi. Maar wie betaalt daarvoor écht? En wie profiteert? ...Lees meer
‘Authenticiteit’ is dood. De doodsoorzaak? Een overdaad aan pixels, een gebrek aan payrollkosten, en een CMO die eindelijk begrijpt dat emotie geïmiteerd kan worden. Tijdens de Masterclass AI, waar Lotte Willemsen – een vrouw met meer charme dan een A/B-test – naast Selmar Meents en een holografisch opgeleukte Ruud Gullit ...Lees meer
Een wedstrijd van zestig minuten, met een vijf minuten durende reclamebreak halverwege. Zo ziet het begin van de toekomst eruit voor de Nederlandse voetballiefhebber – of liever, de gemiddelde consument tijdens een WK-thuiswedstrijd. De *extra drinkpauze*? Een eufemisme, net als ‘light’ bij een energybar van 420 kcal. Het is geen ...Lees meer
Deze week weer een handvol creatieven in een verduisterde zaal, hoofdtelefoons op, koffie koud, terwijl ze denken dat ze iets revolutionairs bouwen met een prompt en een droom. De zoveelste AI-hackathon, waar ‘maken’ wordt verward met ‘mogelijk denken’. Alsof het bedenken van een avatar met een Belgisch accent op een ...Lees meer
“Ze hebben het tegen zichzelf gezegd.” Die zin, van Jan Driessen in een vergeten column ergens tussen twee reisrepores door, ligt als een grafsteen op het graf van een communicatiestrategie die dacht dat een naam genoeg was. Tata Steel haalt Donald Pols binnen. Niet als ingenieur. Niet als financier. Als ...Lees meer
“Hij komt niet voor de PR.” Die zin, uitgesproken door Mayke van Keep in een interview met *De Ondernemer*, is harder dan ieder jaarverslag. Want wat als Tata Steel geen reddingsoperatie aan het opzetten is, maar juist een offensief? Wat als de aanstelling van Donald Pols geen compensatiemechanisme is voor ...Lees meer
Een technoloog met morele ballast stapt over naar een staalreus terwijl de klimaaenda in brand staat. Op papier een PR-nachtmerrie. In werkelijkheid? Een berekende schaalsprong in het echte werk van transitie — waarbij idealisme niet mag leiden tot economische zelfmoord. Donald Pols, voormalig directeur van Milieudefensie, trekt naar Tata Steel. ...Lees meer