Stilte boven showbizz

Een vrouw in een donkere jas, zonder sieraden, zonder dramatiek, zonder livestream. Marjan Rintel verschijnt op het toneel van Schiphol alsof ze een vergadering binnenloopt – niet een persconferentie. Geen spotlights, geen opgestoken haar, geen glimlach op bestelling. En toch: het beeld is scherp. Scherper dan welke campagne van een trendy neobank ook zou kunnen produceren. Want Rintel begrijpt wat de meeste communicatiedirecteuren in Nederland zijn vergeten: soms is de kracht van een leider niet dat hij opvalt, maar dat hij *aanwezig* is.
De moderne communicatiewereld is verslaafd aan lawaai. Influencers met tijdelijke tattoos, CEOs die op TikTok dansen, merken die zichzelf ‘disruptief’ noemen terwijl ze een PDF op een andere manier serveren. Maar KLM, onder Rintel, kiest voor een andere koers: stilte. Geen schreeuwerige slogans, geen ‘we zijn anders’-retoriek. Gewoon: vliegen. Betrouwbaar. Gedragen. Met een blik die zegt: ik heb geen tijd voor flauwekul.
En dat is precies waarom het werkt. In een tijd waarin elke directeur denkt dat hij of zij een *personal brand* moet zijn – alsof we allemaal een Netflix-profiel nodig hebben – kiest Rintel voor inhoud. Niet voor imago. Ze communiceert niet via een campagne, maar via consistentie. Door niet te proberen ‘relatebaar’ te zijn, wordt ze juist menselijker dan welke geïnstalleerde TikTok-ceo ook.
De luchtvaart is geen modeshow. Het is een bedrijf waar veiligheid, planning en vertrouwen alles zijn. En Rintel straalt dat uit – niet door wat ze zegt, maar door wat ze *niet* doet. Geen overdreven gebaren, geen oververzorgde verhalen. Ze is geen entertainer. Ze is een kapitein in een wereld vol co-pilootjes die denken dat een LinkedIn-post voldoende is voor leiderschap.
De les hier is niet dat communicatie niets moet zeggen. De les is dat communicatie niet altijd *zichtbaar* hoeft te zijn om effect te hebben. Soms is het juist het gebrek aan ophef dat de aandacht verdient. Want in een cultuur van permanent zelfpromoten is de moed om stil te zijn de ultieme vorm van autoriteit.
En daar, lieve communicatieflaneurs, zit de echte differentiatie. Niet in een slogan, maar in een houding. Niet in een video, maar in een blik. Niet in een trend, maar in tijdloos gedrag.

Met zakelijke groet ,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business