Facebook blijft geen Privéacy issue

De overheid doet weer precies wat het beste uitkomt. Terwijl de privacycommissie nog steeds met een rood lampje zwaait, blijft het Rijk gewoon adverteren op Facebook. Alsof er niets aan de hand is. Alsof de burger niet al tien keer heeft gezegd: hou op met mijn data als munt te gebruiken. Maar nee, ze blijven kiezen voor de makkelijke weg — want makkelijk is het. Bereik kopen, doelgroepen targeten, campagnes draaien. En wie maakt zich druk om de rest?
Er is zelfs onderhandeld. Met Meta. Alsof je met een casino kunt onderhandelen over de eerlijkheid van de dobbelstenen. De deal? Geen deal. Geen garanties. Geen controle. Alleen maar vage beloften, zoals altijd. En dan toch besluiten door te gaan? Dan is het geen beleid meer, dan is het luiheid. Pure, onverdunde polderluiheid. Want waarom zou je je communicatiestrategie opnieuw uitvinden als je gewoon kunt blijven doen wat altijd werkte — ook al is het verkeerd?
Maar hier gaat het niet om ethiek. Hier gaat het om efficiëntie. En ja, Facebook werkt. De cijfers liegen niet. De overheid bereikt ouderen, jongeren, zzp’ers, allochtonen — alle groepen waar ze normaal gesproken met een krant of een brochure nooit zou raken. De ROI op een Facebook-campagne? Vaak tien keer hoger dan via traditionele kanalen. En daarom, ondanks alle woorden, blijft men kiezen voor de realiteit: je kunt niet schalen zonder compromissen.
Alleen — en dat is de ironie — hoe groter de schaal, hoe kleiner de morele marge. En op een gegeven moment blijkt de prijs van bereik te hoog. Want wat is de waarde van een campagne als de vertrouwensindex van de overheid onder water zakt? Dan heb je wel iedereen bereikt, maar gelooft niemand meer wat je zegt.
De oplossing ligt niet in het verbieden van Facebook, maar in het opbouwen van eigen capaciteit. Eigen kanalen. Eigen data. Eigen vertrouwen. Maar daar is geen tijd voor. Geen visie. Geen durf. Alleen maar crisiscommunicatie en kortetermijnkrimp.
Dus blijft het Rijk posten. En blijft Meta profiteren. En blijft de burger het slachtoffer van een systeem dat zegt te dienen, maar eigenlijk alleen maar consumeert.

Met zakelijke groet ,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business