Als Brabantia zegt dat ze geen spullen maken om weg te gooien, dan moet je dat niet lezen als een missieverklaring. Lees het als een noodgreep. Tijn van Elderen, CEO met de stem van iemand die nog nooit een Black Friday-uitverkoop heeft aangezien als kans, durft het hardop te zeggen: wij kiezen voor levensduur. Alsof dat nog een differentiatie is in 2024. Alsof een emmer die dertig jaar meegaed … [Read more...] about Duurzaamheid is geen visie, het is een prik
Media-Business
De Zwijgende Overname
Nederlandse PR? Een schim van wat het was. Daar zit je dan, met je ‘local touch’ en je ‘regionale expertise’, terwijl Zoom — wederom — kiest voor een communicatiebureau dat niet één keer in de Media Park-ronde heeft gescoord. Progress Communications pakt de Benelux-klant aan, niet met bloemen, maar met een contract. En terecht. Want wie nog denkt dat een handdruk in Hilversum meer waard is dan … [Read more...] about De Zwijgende Overname
Winnende realiteit boven dromen
Zevenennegentig procent weigert medelijden te hebben met het klimaat. De aandeelhoudersvergadering van Shell was geen tribune voor idealisten, maar een klassieke Zuidas-balans: winst, verantwoording aan de portefeuille, en de harde waarheid van aandelenrendement. Follow This, het collectief dat een dwangbuis van duurzaamheid wil opleggen aan de olie- en gassector, kreeg een koude douche – 13% … [Read more...] about Winnende realiteit boven dromen
Winkelen met schimmen
Een holografische hostess in een Brabantse boetiek vraagt of u de nieuwe collectie wenst te aanschouwen. Geen actrice, geen stagiaire – een *digital human*. En volgens Selmar Meents van de HvA is dat precies waar de detailhandel heen moet: naar een wereld waar klantenservice niet meer menselijk hoeft te zijn, maar wél emotioneel aanspreekt. Ironisch, want emotie is juist het domein van het … [Read more...] about Winkelen met schimmen
Wij zijn het virus
De mens is geen patiënt, de mens is de bron. En pas wanneer je dat in de kille cijfers van het publieksmanagement ziet, begrijp je waarom deze campagne al mislukt is voordat ze begon. ‘Zonder belerend vingertje’, noemt men dat hier bij Here. Alsof empathie een verkoopargument is geworden in de strijd tegen de microbiologie. Alsof je de ziekteverwekkers kunt outplacen met een warme boodschap en een … [Read more...] about Wij zijn het virus
Zachte ziel, harde winst
We dachten dat crisis rationaliteit brengt. Dat consumenten dan scherp kijken naar prijs, korting, looptijd. Fout. In onzekere tijden zoekt de mens niet naar logica — hij zoekt naar troost. En troost, blijkt, heeft een texture: fluweel, suède, een licht opgevulde zool. We grijpen niet naar de aanbieding, maar naar het zachte spekje. Niet uit verspilling — uit noodzaak. De consumptieve reflex is … [Read more...] about Zachte ziel, harde winst
Transparantie als concurrentievoordeel
Eindelijk. Iemand heeft het lef om nee te zeggen tegen de black box van retailmedia. En het zijn niet de techgiganten, niet de adtech-jongleurs uit Amsterdam-Zuidoost — nee, het zijn de ouderwetse spelers: Via, BVA en de detailhandel. Zij publiceren ‘Retail Media in Kaart’, en met één rapport schuiven ze de schijnwerpers op waar het telt: op de cijfers achter de campagnes. Transparantie wordt … [Read more...] about Transparantie als concurrentievoordeel
Groen is niet hip, hoor
Een sneaker die in de composthoop verdwijnt, maar de ziel van de consument niet. Daar gaat het om. Lotte Mulder, medeoprichter van Nooch, verkoopt niet zomaar een product — ze verkoopt een morele illusie met een biologisch afbreekbaar tijdstip. En daar, precies daar, begint het economische gevaar. Ze zegt het zelf: *‘Ik wil niet dat onze sneakers exclusief zijn.’* Mooi gezegd. Noble. Typisch … [Read more...] about Groen is niet hip, hoor
De kruidnagel in jouw interface
Een Nederlandse drogist verkoopt meer dan vitamines — hij verkoopt ironie met een lage prijs. En terwijl Spotify nog steeds denkt dat zijn algoritme culturele relevantie koopt, haalt Kruidvat uit met een app-icoon dat pijn doet waar het telt: in de ziel van de urbanite met een premiumabonnement. Het begon als een stunt — een oranje icoon met een afbeelding van een potje Sinupret, geplaatst naast … [Read more...] about De kruidnagel in jouw interface
Groeien of scoren kies je lot
‘We hebben de hoogste ROAS ooit.’ Een zin die in elke boardroom als een compliment klinkt — en in mijn oren als een doodvonnis. Billy Grace, een platform dat zich specialiseert in groeistrategieën voor digitale merken, komt met een observatie die voor velen pijn doet: de merken met de hoogste ROAS groeien het minst. En ja, ik lees het voor: *Return on Advertising Spend* is niet langer een trofee … [Read more...] about Groeien of scoren kies je lot
Democratie is een luxe die we ons niet permitteren
De minister zit te trillen bij het idee dat een jongerenkanaal op TikTok meer invloed heeft dan zijn eigen beleidsnota. Ach, wat schattig. Algoritmes zijn geen bedreiging voor de democratie. Macht is een bedreiging. En macht zit nu eenmaal in de data, niet in de stembus. De CvdM doet weer alsof ze de hoeder is van de openbare orde, terwijl ze in feite niets anders doet dan haar irrelevante … [Read more...] about Democratie is een luxe die we ons niet permitteren
Zelfkroning is slechte reclame
Een Haagse creatieve instelling met de naam die klinkt alsof het een personage uit een Netflix-drama is, plaatst zichzelf op elk denkbaar top-10-overzicht van ‘beste’ bureaus. Norvell Jefferson. Alsof je jezelf kroont tijdens een gala waar je zelf de catering doet. *Zelfpromotie verpakt als strategie*, noemen wij dat op de Zuidas. Ze noemen het een *SEO-play* voor ‘AI-autoriteit’. Alsof Google … [Read more...] about Zelfkroning is slechte reclame
De muziek draait, de klant betaalt
Een designexpert met een bril als van Daft Punk denkt dat we gewoon niet snappen waarom Spotify die draaiende discolamp in onze feeds heeft geïnstalleerd. Alsof esthetiek een excuus is voor emotionele afbraak. De ‘discobal’ – een analfabetische visualisatie van muziek die je al jaren kent – is geen designkwestie, Dorresteijn. Het is een psychologische belasting. Consumenten voelen zich bespied, … [Read more...] about De muziek draait, de klant betaalt