Geen Privéacy geen probleem

Een klant die niet bestaat, maar perfect koopt. Dat is het nieuwe ideaalbeeld van de moderne marketeer. Terwijl de rest van de wereld zich verslikt in GDPR-paniek en privacycommissies met een vergaderzaal vol advocaten de economie in een juridisch keurslijf dwingen, lacht Freek Bomhof van TNO in zijn vuistje. Want wat als je géén echte data nodig hebt om omzet te genereren?
De realiteit is simpel: de consument is bang voor misbruik, de wetgever reageert met morele hysterie, en de marketeer zit klem tussen ethiek en EBITDA. Maar waar anderen een muur zien, ziet TNO een sluiproute. Synthetische data – kunstmatig gegenereerde informatie die statistisch identiek is aan echte gebruikersgedragingen – is het nieuwe witte goud van de adtech-industrie. En het is volledig privacyproof. Want je kunt niets lek laten, wat niet écht is.
Bomhof presenteert het als een technische oplossing, maar het is veel meer: een ideologische verhuizing. We migreren van het tijdperk van de ‘dataroof’ naar de era van de ‘dataillusie’. En daar zit net het rendement. Stel je voor: campagnes testen op miljoenen virtuele klanten, zonder één echte naam te kennen. Conversieprofielen scherpstellen zonder één cookie te plaatsen. Alles klopt cijfermatig, niemand kan zich beledigd voelen. De ROI blijft, de publieke rel verdwijnt.
RTL en Videoland kijken hier met argusogen naar. Niet uit angst, maar uit opportunisme. Ze zien hoe Prime Video met hyperpersonalisatie wint op aandacht, zonder de bagage van echte data. En ze vragen zich hardop af: waarom zouden we nog investeren in kostbare CRM-systemen, als we een virtuele klant kunnen laten groeien, kopen, falen en converteren – allemaal in een gesimuleerde cloud?
De vraag is niet of dit scalebaar is. De vraag is of de polder er klaar voor is. Want zolang men in Den Haag blijft geloven dat transparantie en controle leiden tot groei, blijft men achter bij de realiteit. De toekomst van marketing is niet transparant. Ze is getuned. Gesimuleerd. En bovenal: winstgevend.
De echte klant is dood. Lang leve de simulatie.

Met zakelijke groet ,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business