Een chatbot is geen innovatie. Het is een muur. Een digitale slagboom, opgetrokken door bedrijven die denken dat efficiëntie hetzelfde is als verantwoordelijkheid. En terwijl de Zuidas zichzelf wijsmaakt dat dit ‘digital transformation’ heet, zit de Nederlandse consument op de bank met een telefoon in de hand, vloekend tegen een algoritme dat denkt dat ‘Goedemiddag, ik ben Elza!’ een acceptabele … [Read more...] about Chatbots zijn een schande voor de service
Innovatie
Bloemen op Thuisbezorgd Een stille recessie
De Nederlander wil geen roos met zijn pizza. En al helemaal niet als die roos terechtkomt via hetzelfde koelboxje dat zijn kip karaï begeleidt. Thuisbezorgd.nl, ooit de redder van de avondhonger, probeert nu zijn rol uit te breiden tot allesbezorger – van een boeketje voor moederdag tot een pot chrysanten bij de begrafenis. Maar de consument? Die kijkt erdoorheen alsof het een ongevraagde coupon … [Read more...] about Bloemen op Thuisbezorgd Een stille recessie
ChatGPT kleinkind van OpenAI
Een tienermodus voor een chatbot? Alsof je een slot op de koelkast doet omdat je kinderen last van obesitas krijgen. OpenAI, dat zichzelf nog steeds ziet als de messias van de kunstmatige intelligentie, reageert niet op innovatie, maar op paniek. De tienermodus is geen doorbraak – het is een buiging. Een digitale vorm van huisarrest, verpakt als verantwoord ondernemerschap. De druk komt, … [Read more...] about ChatGPT kleinkind van OpenAI
Een pitch te veel
Er is niets gruwelijker in de Nederlandse media-eco dan de pitch. Een circus van powerpoints, overtrokken claims en halfbakken creativiteit, gesponsord door belastinggeld in de vorm van gecorrigeerde winstmarges. Philip Kok, CEO van Adfo Inside, durft het hardop te zeggen: het pitchproces zoals we dat kennen, is niet meer van deze tijd. En hij heeft gelijk. Maar niet om de redenen die jij … [Read more...] about Een pitch te veel
Suzanne Hafidi Gevers tegengoed
Een nieuwe directeur benoemd, een nieuwe tijd aangebroken – zo klinkt het altijd, alsof een ambtelijke wisseltruc van nature verandering inhoudt. Suzanne Hafidi-Gevers stapt toe als directeur Media en Creatieve Industrie bij OCW, met een team van tachtig professionals als speelveld. De vraag is niet of ze competent is – dat mag verondersteld – maar of er nog iemand is die gelooft in het ambtelijke … [Read more...] about Suzanne Hafidi Gevers tegengoed
Bagels & Beans taktiek
Een QR-code die door de stad rent? Laat me niet lachen. Dit is geen innovatie, dit is performance art voor marketeetjes die denken dat een beetje augmented reality al een businessmodel is. Bagels & Beans, ooit een glinsterende hoop in de overheated foodscene van Amsterdam, besluit nu zijn merk te redden via een actie die ‘Scan me dan als je kan’ heet. Alsof we in een digitale versie van De … [Read more...] about Bagels & Beans taktiek
Adform’s Ambitie Buiten Schaal
Een open standaard voor agentic advertising? Laat me niet lachen. Alsof de media-industrie nog één adem over heeft na jaren van zelfoverschatting, terwijl Adform met een glimlach op het gezicht beweert dat ‘open’ nog iets betekent in een wereld waar alles wordt gesloten achter APIs, revenue shares en geheimzinnige deal terms. Het is geen innovatie, het is paniek. Een wanhopige poging om relevant … [Read more...] about Adform’s Ambitie Buiten Schaal
De handen van de vertrouwen
Een pitch winnen is simpel. Je neemt een glas water, een goed gebonden PowerPoint en een vleugje charme. Maar een pitch binnenkorten? Dat is waar de echte strijd woedt. Want niets is zo moeilijk als het overtuigen van de eigen organisatie. CMO’s zuchten erover in gesloten kringen, jonge marketeers knarsen erover in de kantine. Iedereen wil disruptie, niemand wil afwijken. Iedereen roept om … [Read more...] about De handen van de vertrouwen
Zonopnaam durf niet tegen wind
Een strand vol handdoeken in de vorm van zonnepanelen. Wat op het eerste gezicht lijkt op een performance van een creatieve marketingafdeling die te lang in de zon heeft gezeten, is in wezen een wanhoopsschreeuw verpakt in een feelgood-actie. Zonopnaam Energie, de naam klinkt alsof het een spin-off is van een crowdfundcampagne met een Powerpoint van drie dia’s, besloot het strand van Zandvoort te … [Read more...] about Zonopnaam durf niet tegen wind
RTL wint op volume
De radiocommercial is het laatste overlevende analoge beestje in een digitaal geworden jungle. En toch: in een tijd waarin de marketingbudgets worden geranseld als een oude Fiat op de Autobahn, groeit de audioreclame. Niet dankzij innovatie, maar dankzij gewoon, ouderwets volume. RTL, met zijn zware aanwezigheid op radio én digitaal, profiteert als enige echte speler die nog durft te schalen. De … [Read more...] about RTL wint op volume
Amsterdam zwemt in de middelmaat
De stad waar ooit VOC-schepen vol goud en specerijen aanmeerden, viert nu de lancering van een pils. Niet van een havenkoning, niet van een disruptieve foodtechscale-up, maar van een ‘speciaalbierbrouwerij’ die Puur Pils noemt wat op elk terras van de Jordaan tot de Overtoom al tachtig jaar wordt geschonken. Ambachtelijk, zeggen ze. Van het Marineterrein. Alsof de grond waar ooit matrozen vochten … [Read more...] about Amsterdam zwemt in de middelmaat
Coca-Cola kleurt nog roder
De kleurrood is in de marketing van Coca-Cola nog altijd de troefkaart, de trumf in een wereld waar consumenten blind zijn voor ingrediëntenlijsten maar gevoelig voor symboliek. En dus, alsof het een staatsgreep betreft, schuift het merk nu de Zero Sugar variant naar voren in de rode hoek — alsof het product zelf een promotie krijgt binnen het eigen zenuwgestel van de merkarchitectuur. De fles, … [Read more...] about Coca-Cola kleurt nog roder
Grote Machten Domineren Kleine Hoofden
De waarheid is geen collectieve overeenkomst, maar een schaarse grondstof in de digitale economie. En wie die controleert, controleert de markt. Jacques Vereecken, een denker die nog weet wat twijfel is, steekt de draad door het oog van de naald: het probleem is niet Google als bedrijf, maar Google als wereldbeeld. Een wereldbeeld waarin algoritmes de moraal bepalen, en de zoekresultaten de … [Read more...] about Grote Machten Domineren Kleine Hoofden