Een chatbot is geen innovatie. Het is een muur. Een digitale slagboom, opgetrokken door bedrijven die denken dat efficiëntie hetzelfde is als verantwoordelijkheid. En terwijl de Zuidas zichzelf wijsmaakt dat dit ‘digital transformation’ heet, zit de Nederlandse consument op de bank met een telefoon in de hand, vloekend tegen een algoritme dat denkt dat ‘Goedemiddag, ik ben Elza!’ een acceptabele … [Read more...] about Chatbots zijn een schande voor de service
Media-Business
Creamy Vanilla is een slimme move
Een zachte, suikerzoete geur hangt over de Zuidas. Niet van de koffie in de lobby van het Marriott, nee — het is het aroma van opportunistisch marktbeleggen. Coca-Cola lanceert Creamy Vanilla, een tijdelijke variant die net zo nostalgisch smaakt als een aftandse jaren-'90-commercial. En ja, het is weer eens tijdelijk. Alsof we dat niet allemaal kennen: de truc van de ‘limited edition’ als … [Read more...] about Creamy Vanilla is een slimme move
Dolly’s diamanten lachen wereld
Wanneer een vrouw met nepborsten en een gouden glimlach de wereld veroverde, dan was dat geen toeval. Dat was strategie. Paul Stamsnijder, die zich graag wijsmaakt dat hij iets te melden heeft over reputatiemanagement, spuugt zeventien bladzijden vol met ‘lessen’ van Dolly Parton. Alsof je een vulgaire, briljante kunstenaar kunt comprimeren tot een PowerPoint van een middelgrote consultancy. Maar … [Read more...] about Dolly’s diamanten lachen wereld
Zomerse kleur als dekmantel
Een roadtrip langs zonnige stranden, gekleurd in de iconische banen van Tony’s Chocolonely. Alsof we, terwijl we over de A9 schuiven met een rep in de hand, plotseling wakker worden voor de ellende in West-Afrika. Alsof een zomerse tinteling op het pakje chocolade de bittere realiteit van kinderarbeid in één keer verteerbaar maakt. Charmant. Maar kom op, dit is geen activatie – dit is emotie als … [Read more...] about Zomerse kleur als dekmantel
Intelics drones spreken mij niet aan
De Nederlandse innovatie die niet verkoopt, maar smeekt om aandacht. Daar zit de kern. Intelic, een naam die klinkt alsof hij uit een PowerPoint van een MBA’er komt, heeft weer een overeenkomst gesloten. Deze keer met Eusa PR – een communicatiebureau dat zich specialiseert in het vertalen van technologie naar mensentaal. Alsof dronesoftware per se vertaald moet worden, in plaats van gewoon … [Read more...] about Intelics drones spreken mij niet aan
X biedt AI aan als zilveren kogel
Een server. Geen visie. Geen strategie. Alleen een open poort, een MCP-server genaamd, en de stille suggestie: los het zelf op. X – ooit het platform van ongefilterde meningen, nu het speelveld van geautomatiseerde wanhoop – heeft besloten dat het tijd is om de adverteerder te bevrijden van zijn grootste kwelgeest: creativiteit. ChatGPT. Claude. Niet langer hulpmiddelen, maar officiële … [Read more...] about X biedt AI aan als zilveren kogel
Bertolli strijkt af op zomers hit
Een beat die net niet te weinig heeft en net niet te veel. Een stem die klinkt alsof hij is gelakt met zomerregen en een vleugje cynisme. En dan, als je denkt dat je in een of andere streaming-geïnduceerde droom zit, verschijnt het logo: Bertolli. Niet als sponsor. Niet als productplaatsing. Als artiest. De Nederlandse media-industrie, die al jaren kampt met een chronisch tekort aan … [Read more...] about Bertolli strijkt af op zomers hit
The Pig Story wint prijs voor leugens
Een sector die haar varkens in een kader van ‘transparantie’ verkoopt terwijl de productieketen nog steeds rammelt van hypocrisie, wint de verkiezing voor grootste liegbeest van het jaar. Ironisch? Nee, tragisch. De Pig Story, het zelfverkozen PR-paradijs van de Nederlandse varkenshouderij, pakte 45 procent van de 15.000 stemmen in de verkiezing van Wakker Dier. Een overwinning die geen … [Read more...] about The Pig Story wint prijs voor leugens
MainStreet blijft in herinnering
De lach van een man die weet dat hij niets te verliezen heeft. Dat was het enige wat bleef hangen na het MainStreet-incident. Een fragment, opgegraven uit de digitale krochten van een radiostation dat zich ooit vermomde als de redder van de middelgolf. En nu? Nu is het een monument van zelfoverschatting geworden. Upfront, met zijn onvermijdelijke aanwezigheid op sociale media, heeft het stoffige … [Read more...] about MainStreet blijft in herinnering
Sea Water opent Hotline
Het is weer zover: een drankmerk met een naam die klinkt alsof het uit de giftwinkel van een duur wellnessresort komt, denkt dat een ‘hotline’ met een rapper als Bokoesam het antwoord is op de existentiële dorst van de Nederlandse consument. Watermerk Sea Water – ja, dat is de echte naam – heeft besloten de zomer in te bellen via een nummer dat je naar verluidt belt als je ‘verkoeling’ zoekt. Ook, … [Read more...] about Sea Water opent Hotline
Holie’s neemt Parijs in
Een Nederlands ontbijtmerk dat zich voordoet als gezondheidsapostel met een vleugje hipisme — en dan bedoel ik niet de nieuwe yoga-influencer uit Amsterdam-West, maar Holie’s, de producent van granen in zakvorm die denkt dat het de wereld kan redden van boterhammen. Het merk, dat zich sinds jaar en dag nestelt in de koelkasten van progressieve ouders met een zwak voor biologische branding, is nu … [Read more...] about Holie’s neemt Parijs in
Sanex kiest Fems on Fire
Sanex, dat bleke zustermerk van Unilever dat zich sinds jaar en dag verkleedt als modern hygiënepionier, heeft besloten om de creatieve touwtjes in handen te leggen van Fems on Fire. Een keuze die net zo verrassend is als een call van je ex op de dag van je tweede huwelijk. Fems on Fire, een creatief collectief met meer vrouwelijke energie dan een Davos-debat, wordt nu belast met de merkstrategie … [Read more...] about Sanex kiest Fems on Fire
Maximaal ritme in de regen
De Nederlandse Grand Prix was geen race, het was een preek. Een geïnscenieerde, zorgvuldig belichte, met drones en live-commentaar op de achtergrond, alsof God zelf de regie voerde van een natie die plots weer op haar benen staat – met een helm onder de arm en een biertje in de hand. Maar wie profiteerde er eigenlijk van? De fans? De rijders? Of gewoon degenen die al jaren weten hoe ze emotie … [Read more...] about Maximaal ritme in de regen